Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT — EXPÉRIENCE SKYNLIFT
Chez Skynlift, la satisfaction de nos clientes est au cœur de notre philosophie.
Chaque appareil est conçu avec une exigence de qualité élevée et fait l’objet de contrôles rigoureux.
Si, toutefois, votre expérience n’est pas à la hauteur de vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour claire, respectueuse et pensée pour votre confort.
Droit de rétractation — 14 jours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour que votre demande puisse être acceptée, le produit doit être retourné :
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Dans un état strictement neuf,
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Non utilisé,
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Avec l’intégralité des accessoires,
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Dans son emballage d’origine.
Tout article retourné présentant des signes d’utilisation, d’usure ou d’altération ne pourra être remboursé.
Procédure de retour
Avant tout envoi, nous vous invitons à contacter notre équipe dédiée :
📧 contact@skynlift.fr
Un conseiller vous accompagnera personnellement et vous communiquera les instructions de retour adaptées.
Les retours non préalablement approuvés ne pourront être acceptés.
Les frais de retour demeurent à la charge du client, même lorsque la livraison initiale a été offerte.
Évaluation du produit retourné
À réception de votre colis dans nos locaux, nos équipes procèdent à une inspection minutieuse destinée à vérifier son état et son éligibilité au remboursement.
Un message de confirmation vous sera adressé à l’issue de cette vérification.
Remboursement
Lorsque votre retour est approuvé, le remboursement est effectué directement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Skynlift ne peut être tenue responsable des délais bancaires additionnels éventuels.
Articles exclus de tout remboursement
Par mesure de transparence, certains articles ou situations ne peuvent donner lieu à un remboursement :
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Produits utilisés ou testés
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Produits incomplets ou détériorés
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Commandes dont le délai de rétractation est dépassé
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Articles achetés en promotion ou bénéficiant d’offres exceptionnelles
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Retours non validés par notre service client
Produits défectueux ou endommagés
Bien que rares, si un article vous parvient endommagé ou présente un défaut de fabrication, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 72 heures suivant la réception.
Nous vous demanderons :
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Votre numéro de commande
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Une description du problème
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Des photos ou vidéos du défaut constaté
Après vérification, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral, selon votre préférence.
Livraison gratuite
La livraison standard est intégralement offerte pour toutes les commandes Skynlift.
Toutefois, en cas de :
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Colis non réclamé,
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Adresse erronée fournie par le client,
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Impossibilité de livraison due au destinataire,
les frais de renvoi resteront à la charge du client.
Coordonnées
Skynlift
5830 E Street
Casper, 82609
États-Unis