Livraison & retours
LIVRAISON & RETOURS — SKYNLIFT
Chez Skynlift, nous accordons une importance particulière à l’excellence du service et à la sérénité de nos clientes. Notre politique de livraison et de retours a été élaborée pour refléter les standards élevés d’une maison tournée vers la qualité, la transparence et l’accompagnement personnalisé.
Livraison
Livraison offerte
La livraison standard est gracieusement offerte pour l’ensemble de nos commandes, sans minimum d’achat.
Préparation et expédition
Chaque commande est préparée avec le plus grand soin dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédiée, un e-mail contenant les informations de suivi vous est transmis.
Délais
Les délais de livraison constatés sont généralement les suivants :
– France / Belgique / Suisse : 8 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes et les transporteurs.
Les délais peuvent être plus longs avec les fêtes de fin d'année.
Adresse et réception
Il appartient au client de fournir une adresse complète et exacte. En cas d’erreur d’adresse, de colis non réclamé ou d’impossibilité de livraison due au destinataire, les frais de renvoi resteront à la charge du client.
Retours
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Seuls les produits répondant strictement aux conditions suivantes peuvent être acceptés :
– Produit neuf et non utilisé
– En parfait état
– Complet avec ses accessoires
– Restitué dans son emballage d’origine
Tout article utilisé, altéré ou incomplet ne pourra donner lieu à un remboursement.
Demande préalable
Avant tout retour, nous vous invitons à contacter notre service dédié à l’adresse suivante :
contact@skynlift.fr
Aucun retour ne pourra être traité sans validation préalable de notre équipe.
Les frais de retour demeurent à la charge du client.
Réception et inspection
À réception de votre envoi, nos équipes procèdent à une inspection minutieuse du produit. Une confirmation vous sera communiquée une fois cette vérification effectuée.
Remboursement
Lorsque le retour est approuvé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, sous réserve des délais bancaires applicables.
Articles défectueux
Si votre produit présente un défaut ou un dommage à l’arrivée, nous vous invitons à nous contacter dans les 72 heures suivant la réception, en joignant votre numéro de commande ainsi que des photographies ou vidéos permettant d’identifier le problème.
Après analyse, un remplacement ou un remboursement intégral vous sera proposé.
Coordonnées
Skynlift
5830 E Street
Casper, 82609
États-Unis
contact@skynlift.fr